第3回 常にそこにいろのメモ
リモートワークにおけるコミュニケーションのコツがまとまっている。 これを実践することで、周りからの評価が上がるだろう。実践したい。
自分が今後も意識すべきこと(まとめ)
- メールの往復の数を少なくするために、要点のまとまったメールを送る
- 「要点のまとまった」が意識しても難しい
- スレッドが止まれば、ここまでの要点をまとめて、誰がボールを持っているかを明確にする
- コードレビューは半日以内に返す
- 何かを催促されることがない
- 何をやっているかが一目瞭然の状態である
- 難しいバグの調査の議論でも常に目を光らせ、そこにいる
メール／チャット／コードレビュー
- 必ず返信をすること。100%を指す。
- 短くても良い
- 即レスでなくても良い。
- 大事なのは、「あの人は必ず24時間以内に返信をくれる」という信頼を得ること。２つの側面がある。
- 信頼されて良い人間関係を気付ける
- 相手を心理的荷重から解放できる。
- 必ず返信を返す場合、送り主は「返事が来るか」「催促する必要があるか」を悩まずに済む
- 催促するのは面倒だし、憂鬱である。
チケット
- チケットの状態（進捗・詳細な情報）を常に最新に保つこと
- 最新に保っておけば本人に聞かずに済み、チケットを確認するだけで良い
オンラインコミュニケーションのコツ
- 「相手の貴重な時間を奪っている」ことを理解する
- 自分の時間を使って推敲し、相手の時間をあまり使わずに済むような工夫をする
- [TODO] 具体的には？
- 相手に何を求めているかを明確にする
- 長い文章は読まれない。
- tl;dr(too long; didn't read, 長すぎて読めない人への要約)
- 情報共有なのか、質問なのか、急いでいるのか
- 宛先が複数なら、誰に答えて欲しいのか
- 必要なら背景となる議論も添える
最後まで面倒を見る
- チャットのような小さな返信から、長いスレッドが続く技術の議論のことまで。
- 誰かが返事を忘れたり、長い休み明けに忘れられたり、誰がボールを持っているかわからなくなったりする。意図せず止まることがある。
- 最後までそこにいて面倒を見る
- 「自分がそこにいると物事が進む」と周りの人間に認識されるのが理想的
100%を実現するために、ツールを使う
- これは自分でもできてる。
精神的なリーダー
- 心の中で自分がリーダーだと思う
- チームにきた問い合わせは率先して常に答えるようにする
- こうすることで、周りから「チームの顔」として認識されるようになる
- 常に自分でやる必要はない。詳しい同僚を詳解し、最後までフォローすればよい。